Přechod od jiného poskytovatele
Změna poskytovatele internetu vypadá složitě, ale v praxi je to pár kroků — a s většinou z nich vám pomůžeme. Nebudete bez připojení a nic za to neplatíte.
Jak přechod probíhá
- Ověříte si dostupnost. Do formuláře níže zadáte adresu a hned víte, jestli je u vás naše optika, nebo bezdrát. Pak nám pošlete poptávku nebo rovnou zavoláte na 469 603 311.
- Vyřešíme výpovědi a termíny. S výpovědí u stávajícího poskytovatele vám rádi poradíme, případně ji vyřídíme za vás — většina zákazníků ji ale zvládne sama jedním e-mailem. Instalaci naplánujeme tak, aby nové připojení navazovalo na konec toho starého.
- Technik přijede a zapojí vás. Náš technik z Chrudimi připojení zprovozní, nastaví wifi router (je zdarma) a ověří s vámi, že vše funguje. První měsíc máte na vyzkoušení zdarma.
Na co se lidé ptají nejčastěji
Budu nějakou dobu bez internetu?
Ne — termín instalace domluvíme tak, aby nové připojení navazovalo. Souběh jednoho měsíce, kdy je u nás zkouška zdarma, se dá využít i k pohodlnému přepnutí.
Co bude s mým současným routerem?
Náš wifi router dostanete zdarma v ceně služby. Pokud máte stávající router pronajatý, vrátíte ho původnímu poskytovateli; pokud je váš, můžete ho dál používat.
Mám smlouvu se závazkem. Co teď?
Podíváme se s vámi na výpovědní lhůty a doporučíme, kdy má přechod smysl. U nás už žádný závazek mít nebudete — výpovědní lhůta je měsíční.
Kolik mě přechod bude stát?
Nic. Zřízení je zdarma (u tarifu METRO WIRELESS+ dle ceníku), router je zdarma a první měsíc máte na vyzkoušení. Platíte až běžný měsíční tarif od 348 Kč.
Proč přejít právě k nám
Rychlosti a ceny jsou dnes všude podobné. My se lišíme servisem: dovoláte se člověku, ne robotovi, poruchy řešíme zpravidla do 24 hodin a v Chrudimi máme zákaznické centrum, kam se dá přijít osobně.
Podrobnosti k převodu služeb podle zákona o elektronických komunikacích: Institut změny poskytovatele služby internet · Podmínky přenositelnosti internetových služeb